Feedback, czyli informacja zwrotna, jest jednym z najważniejszych elementów procesu komunikacyjnego w każdej firmie. Pozwala na przekazanie ewentualnych uwag i zastrzeżeń. Jest także świetną okazją do pochwały oraz podkreślenia naszego zadowolenia z wykonanej pracy. Jak wygłaszać i przyjmować konstruktywną krytykę?
Feedbackiem nazywamy ocenę pracy, która ma (docelowo) na celu poprawę funkcjonowania całej firmy. Jest świetną okazją do przedstawienia uwag, sugestii oraz wskazania ewentualnych błędów i niedociągnięć. Informacja zwrotna powinna następować jak najszybciej po przedstawieniu wyników. Zbyt długie zwlekanie z oceną sprawi, że będzie ona mniej przydatna i znacząca dla pracownika. Uzyskanie uwag kilka tygodni po realizacji obowiązków sprawia, że pracownicy nie pamiętają dokładnie szczegółów projektu, przez co ciężko im zrozumieć wskazówki.
Informacje zwrotne umożliwiają poprawę wyników i osiągnięć pracowników, przekładając się na efektywność całego przedsiębiorstwa. Feedback stanowi doskonałe źródło wiedzy. Pracownicy dowiadują się, co robią dobrze oraz jakie aspekty swojej pracy powinni poprawić. Wskazanie błędów zmniejsza jednocześnie ryzyko ich ponownego popełnienia w przyszłości, podnosząc jakość pracy i usprawniając przebieg procesów. Niekiedy feedback ma na celu pokazanie, które obowiązki są kluczowe i na jakich produktach należy się skupić.
Kluczowe znaczenie ma sposób wyrażania krytyki. Warto pamiętać o tym, aby rozmowę przeprowadzać bez świadków. Obecność dodatkowych osób może okazać się zawstydzająca i budzić dyskomfort. Wygłaszanie pochwał natomiast może okazać się skuteczniejsze, gdy odbywa się na forum. Staje się wtedy dodatkowym czynnikiem motywującym. Udzielając feedbacku, skup się na prostym przekazie i konkretnych informacjach. Natłok komunikatów może rozproszyć uwagę i utrudnić zapamiętanie najważniejszych kwestii.
Konstruktywna krytyka powinna skupiać się na ewentualnych niedociągnięciach – bez atakowania osoby. Jednocześnie pamiętaj o tym, aby negatywne aspekty przeplatać z tymi pozytywnymi (a najlepiej zacząć od pozytywów). W ten sposób zbudujesz relację opartą na wzajemnym szacunku i zaufaniu. Ważnym elementem informacji zwrotnej pozostaje przy tym danie wskazówek i przykładów na to, jak rozwiązać dany problem. Szukasz nowych możliwości rozwoju zawodowego? Chcesz pracować w przyjaznym środowisku i miłej atmosferze? Już dziś sprawdź możliwości zatrudnienia na stronie: https://www.aplikuj.pl/praca/wyszogrod. To praca w mieście położonym raptem 70 km od Warszawy!
W życiu zawodowym często jesteśmy konfrontowani z krytyką, która może okazać się wyjątkowo wartościowa i przydatna. Odpowiednie przyjmowanie i analizowanie feedbacku może podnieść jakość naszej pracy, umożliwiając dalszy rozwój kariery. Podstawę powinno tworzyć pozytywne nastawienie. Traktuj ocenę jako możliwość uzyskania dodatkowej wiedzy, którą będziesz mógł wykorzystać.
Podczas otrzymywania oceny, pamiętaj o tym, że krytykowane jest Twoje zachowanie lub efekty pracy. Nie traktuj informacji zwrotnej jako personalnego ataku. Jeśli nie jesteś pewien, co zrobiłeś źle, zadawaj dodatkowe pytania oraz poproś o pomoc w rozwiązaniu ewentualnych problemów. Cenisz wysoką kulturę pracy? Chcesz wykorzystać posiadaną wiedzę? Już dziś sprawdź oferty zatrudnienia dostępne na https://www.aplikuj.pl/praca/warszawa. Praca w stolicy na pewno zaspokoi Twoje zawodowe marzenia.
Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.
Komentarze opinie